Ouvidores do IFMG participam do Seminário Nacional de Ouvidorias

Com o objetivo de aprimorar o acolhimento e atendimento das demandas e suas respectivas peculiaridades, além de buscar atualizações nos temas relacionados à Ouvidoria, três servidores do IFMG participaram, nos dias 11 e 12 de julho, do 2º Seminário Nacional de Ouvidoria, realizado em Belo Horizonte. O evento foi organizado pela Controladoria-geral da União (CGU) e pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (Cefet-MG).

Estiveram presentes os servidores Marina Contarine (ouvidora do IFMG), Meriely Almeida (ouvidora do Campus Arcos) e Veríssimo Matias (ouvidor do Campus Itabirito). O seminário visa alinhar entendimentos em torno de temas relevantes, como Lei de Acesso à Informação (LAI), buscando suprir carências locais, regionais e nacionais de conhecimento para o exercício das atividades de ouvidoria. Além da capacitação, para os ouvidores, esse tipo de evento é importante para ampliar a rede de contatos e parcerias.

Ao longo da programação, foram realizados painéis que abordaram temas como Ouvidoria Inteligente, Criativa e Participativa; o papel das Ouvidorias na Integridade; o papel das Ouvidorias no sucesso da LAI; o Guia Lilás e o papel das Ouvidorias nas Denúncias de Assédio Sexual. Também foram realizadas oficinas simultâneas relacionadas à Comunicação Não Violenta; Denúncia de Assédio Sexual; Linguagem Simples; Produção de relatórios de Ouvidoria; Conselhos de Usuários dos Serviços Públicos e Jornada da Governança de Serviços.

As palestras foram transmitidas ao vivo pela internet e estão disponíveis no site canal da Controladoria-geral da União. Assista aqui.